Algemene voorwaarden
—
E-mail: info@totaalmoluks.nl
Website: www.totaalmoluks.nl
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, lidmaatschappen, producten en overeenkomsten van Stichting Totaal Moluks.
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Totaal Moluks, Stichting Totaal Moluks, gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88700283.
Platform: De website, mobiele applicaties, digitale diensten en overige online omgevingen die door Totaal Moluks worden aangeboden.
Lid: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Totaal Moluks een overeenkomst is aangegaan.
Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Totaal Moluks en een lid met betrekking tot een dienst, product of lidmaatschap.
Lidmaatschap: De overeenkomst waarmee een lid toegang krijgt tot één of meerdere betaalde diensten van Totaal Moluks.
Nene AI: De door Totaal Moluks aangeboden AI-dienst waarmee gebruikers onder meer informatie kunnen opvragen, vertalingen kunnen maken, taalondersteuning kunnen ontvangen en gebruik kunnen maken van overige AI-functionaliteiten.
AI Only-lidmaatschap: Een lidmaatschap dat uitsluitend toegang geeft tot Nene AI.
Compleet-lidmaatschap: Een lidmaatschap dat toegang geeft tot Nene AI én de overige premium diensten van Totaal Moluks.
Content: Alle afleveringen, podcasts, video's, artikelen, teksten, afbeeldingen, audiofragmenten, documenten, lessen, cursussen, downloads, vertalingen, AI-uitvoer en overige digitale inhoud die door Totaal Moluks beschikbaar wordt gesteld.
AI-uitvoer: Iedere tekst, vertaling, samenvatting, uitleg, suggestie of andere output die door Nene AI wordt gegenereerd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, lidmaatschappen, producten en diensten van Totaal Moluks.
Door een lidmaatschap af te sluiten of gebruik te maken van het Platform verklaart het lid akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Totaal Moluks zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van het lid wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Diensten
Totaal Moluks biedt digitale diensten aan op het gebied van Molukse cultuur, taal, geschiedenis, educatie, media en kunstmatige intelligentie.
De diensten kunnen onder meer bestaan uit:
Totaal Moluks kan de inhoud, functionaliteiten en samenstelling van het Platform op ieder moment wijzigen, uitbreiden of verbeteren. Het beschikbaar zijn van een bepaalde functie of dienst op enig moment geeft geen garantie dat deze permanent onderdeel zal blijven van het Platform.
Artikel 4 – Lidmaatschappen
Totaal Moluks biedt verschillende lidmaatschappen aan. De actuele lidmaatschappen, tarieven en inbegrepen functionaliteiten staan vermeld op de website van Totaal Moluks. Een lid heeft uitsluitend toegang tot de diensten die behoren bij het gekozen lidmaatschap. Totaal Moluks kan nieuwe lidmaatschappen introduceren, bestaande lidmaatschappen wijzigen of beëindigen.
Artikel 5 – Bestaande maand- en jaarlidmaatschappen
Leden die vóór 6 april 2026 een maand- of jaarlidmaatschap hebben afgesloten, mogen dit lidmaatschap behouden zolang het ononderbroken wordt voortgezet.
Totaal Moluks kan de tarieven van deze bestaande lidmaatschappen periodiek wijzigen of indexeren.
Bij een prijswijziging worden leden minimaal één maand vooraf geïnformeerd.
Totaal Moluks streeft ernaar bestaande maand- en jaarlidmaatschappen gunstiger geprijsd te houden dan vergelijkbare nieuwe lidmaatschappen. Hieraan kunnen echter geen blijvende rechten worden ontleend.
Wanneer een bestaand maand- of jaarlidmaatschap wordt beëindigd of vervalt, kan het niet opnieuw worden afgesloten. Een voormalig lid kan uitsluitend kiezen uit de lidmaatschappen die op dat moment door Totaal Moluks worden aangeboden.
Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra een lid een lidmaatschap afsluit, een bestelling plaatst of een betaling voltooit.
Totaal Moluks mag een aanvraag voor een lidmaatschap weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat.
Het lid is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige persoonsgegevens.
Het lid is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens.
Het lidmaatschap is persoonlijk en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Totaal Moluks worden overgedragen.
Artikel 7 – Prijzen
Alle tarieven worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
De actuele tarieven van alle lidmaatschappen en diensten worden gepubliceerd op de website van Totaal Moluks.
Totaal Moluks kan tarieven wijzigen of indexeren.
Indien een prijswijziging betrekking heeft op een lopend lidmaatschap, worden leden hiervan ten minste één maand vooraf op de hoogte gebracht. Een lid die niet akkoord gaat met een prijswijziging heeft het recht het lidmaatschap te beëindigen voordat de nieuwe prijs ingaat. Tijdelijke acties, introductieprijzen of kortingsacties geven geen recht op dezelfde prijs in de toekomst.
Artikel 8 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die Totaal Moluks aanbiedt.
Een lidmaatschap wordt geactiveerd nadat de eerste betaling succesvol is verwerkt.
Bij automatische incasso verleent het lid toestemming om de verschuldigde bedragen automatisch te laten incasseren.
Indien een betaling mislukt of wordt teruggedraaid, mag Totaal Moluks de toegang tot (een deel van) het Platform tijdelijk opschorten totdat de betaling is voldaan.
Eventuele kosten als gevolg van storneringen of mislukte incasso's kunnen aan het lid worden doorberekend.
Artikel 9 – Gevolgen van niet-tijdige betaling
Indien het lid niet tijdig betaalt, is Totaal Moluks gerechtigd de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk op te schorten.
Indien incassomaatregelen noodzakelijk zijn, komen de buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van het lid overeenkomstig de wettelijke regels.
Opschorting van de toegang tot het Platform laat de betalingsverplichting van het lid onverlet.
Bij faillissement, surseance van betaling of wettelijke schuldsanering van het lid worden alle openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 10 – Herroepingsrecht
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Totaal Moluks, Stichting Totaal Moluks, gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88700283.
Platform: De website, mobiele applicaties, digitale diensten en overige online omgevingen die door Totaal Moluks worden aangeboden.
Lid: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Totaal Moluks een overeenkomst is aangegaan.
Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Totaal Moluks en een lid met betrekking tot een dienst, product of lidmaatschap.
Lidmaatschap: De overeenkomst waarmee een lid toegang krijgt tot één of meerdere betaalde diensten van Totaal Moluks.
Nene AI: De door Totaal Moluks aangeboden AI-dienst waarmee gebruikers onder meer informatie kunnen opvragen, vertalingen kunnen maken, taalondersteuning kunnen ontvangen en gebruik kunnen maken van overige AI-functionaliteiten.
AI Only-lidmaatschap: Een lidmaatschap dat uitsluitend toegang geeft tot Nene AI.
Compleet-lidmaatschap: Een lidmaatschap dat toegang geeft tot Nene AI én de overige premium diensten van Totaal Moluks.
Content: Alle afleveringen, podcasts, video's, artikelen, teksten, afbeeldingen, audiofragmenten, documenten, lessen, cursussen, downloads, vertalingen, AI-uitvoer en overige digitale inhoud die door Totaal Moluks beschikbaar wordt gesteld.
AI-uitvoer: Iedere tekst, vertaling, samenvatting, uitleg, suggestie of andere output die door Nene AI wordt gegenereerd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, lidmaatschappen, producten en diensten van Totaal Moluks.
Door een lidmaatschap af te sluiten of gebruik te maken van het Platform verklaart het lid akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Totaal Moluks zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van het lid wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Diensten
Totaal Moluks biedt digitale diensten aan op het gebied van Molukse cultuur, taal, geschiedenis, educatie, media en kunstmatige intelligentie.
De diensten kunnen onder meer bestaan uit:
- Nene AI;
- podcasts;
- video's;
- premium artikelen;
- lessen;
- cursussen;
- vertalingen;
- downloads;
- communityfunctionaliteiten;
- toekomstige digitale diensten.
Totaal Moluks kan de inhoud, functionaliteiten en samenstelling van het Platform op ieder moment wijzigen, uitbreiden of verbeteren. Het beschikbaar zijn van een bepaalde functie of dienst op enig moment geeft geen garantie dat deze permanent onderdeel zal blijven van het Platform.
Artikel 4 – Lidmaatschappen
Totaal Moluks biedt verschillende lidmaatschappen aan. De actuele lidmaatschappen, tarieven en inbegrepen functionaliteiten staan vermeld op de website van Totaal Moluks. Een lid heeft uitsluitend toegang tot de diensten die behoren bij het gekozen lidmaatschap. Totaal Moluks kan nieuwe lidmaatschappen introduceren, bestaande lidmaatschappen wijzigen of beëindigen.
Artikel 5 – Bestaande maand- en jaarlidmaatschappen
Leden die vóór 6 april 2026 een maand- of jaarlidmaatschap hebben afgesloten, mogen dit lidmaatschap behouden zolang het ononderbroken wordt voortgezet.
Totaal Moluks kan de tarieven van deze bestaande lidmaatschappen periodiek wijzigen of indexeren.
Bij een prijswijziging worden leden minimaal één maand vooraf geïnformeerd.
Totaal Moluks streeft ernaar bestaande maand- en jaarlidmaatschappen gunstiger geprijsd te houden dan vergelijkbare nieuwe lidmaatschappen. Hieraan kunnen echter geen blijvende rechten worden ontleend.
Wanneer een bestaand maand- of jaarlidmaatschap wordt beëindigd of vervalt, kan het niet opnieuw worden afgesloten. Een voormalig lid kan uitsluitend kiezen uit de lidmaatschappen die op dat moment door Totaal Moluks worden aangeboden.
Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra een lid een lidmaatschap afsluit, een bestelling plaatst of een betaling voltooit.
Totaal Moluks mag een aanvraag voor een lidmaatschap weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat.
Het lid is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige persoonsgegevens.
Het lid is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens.
Het lidmaatschap is persoonlijk en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Totaal Moluks worden overgedragen.
Artikel 7 – Prijzen
Alle tarieven worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
De actuele tarieven van alle lidmaatschappen en diensten worden gepubliceerd op de website van Totaal Moluks.
Totaal Moluks kan tarieven wijzigen of indexeren.
Indien een prijswijziging betrekking heeft op een lopend lidmaatschap, worden leden hiervan ten minste één maand vooraf op de hoogte gebracht. Een lid die niet akkoord gaat met een prijswijziging heeft het recht het lidmaatschap te beëindigen voordat de nieuwe prijs ingaat. Tijdelijke acties, introductieprijzen of kortingsacties geven geen recht op dezelfde prijs in de toekomst.
Artikel 8 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die Totaal Moluks aanbiedt.
Een lidmaatschap wordt geactiveerd nadat de eerste betaling succesvol is verwerkt.
Bij automatische incasso verleent het lid toestemming om de verschuldigde bedragen automatisch te laten incasseren.
Indien een betaling mislukt of wordt teruggedraaid, mag Totaal Moluks de toegang tot (een deel van) het Platform tijdelijk opschorten totdat de betaling is voldaan.
Eventuele kosten als gevolg van storneringen of mislukte incasso's kunnen aan het lid worden doorberekend.
Artikel 9 – Gevolgen van niet-tijdige betaling
Indien het lid niet tijdig betaalt, is Totaal Moluks gerechtigd de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk op te schorten.
Indien incassomaatregelen noodzakelijk zijn, komen de buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van het lid overeenkomstig de wettelijke regels.
Opschorting van de toegang tot het Platform laat de betalingsverplichting van het lid onverlet.
Bij faillissement, surseance van betaling of wettelijke schuldsanering van het lid worden alle openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 10 – Herroepingsrecht
Indien het lid een consument is, heeft hij het recht een lidmaatschap binnen veertien (14) dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Voor digitale inhoud en digitale diensten die direct beschikbaar worden gesteld, kan Totaal Moluks het lid vóór de eerste ingebruikname verzoeken uitdrukkelijk in te stemmen met onmiddellijke levering en te erkennen dat het herroepingsrecht hierdoor geheel of gedeeltelijk vervalt, voor zover de wet dit toestaat.
Indien het herroepingsrecht van toepassing is, kan het lid dit uitoefenen door contact op te nemen via het door Totaal Moluks aangewezen e-mailadres of contactformulier.
Eventuele terugbetalingen vinden plaats overeenkomstig de wettelijke regels.
Artikel 11 – Gebruik van het Platform
Het lid ontvangt gedurende de looptijd van zijn lidmaatschap een persoonlijk, beperkt, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht om gebruik te maken van het Platform.
Een lidmaatschap is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik, tenzij Totaal Moluks uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Het is niet toegestaan:
- accounts te delen met anderen;
- inloggegevens beschikbaar te stellen aan derden;
- beveiligingen van het Platform te omzeilen;
- geautomatiseerd gegevens van het Platform te verzamelen;
- software, robots, scripts of vergelijkbare technieken te gebruiken om het Platform oneigenlijk te gebruiken;
- diensten te gebruiken op een wijze die de werking van het Platform kan verstoren.
Het lid blijft verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden via zijn account.
Bij vermoeden van misbruik of onbevoegd gebruik dient het lid Totaal Moluks hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
Artikel 12 – Nene AI
Nene AI is een digitale AI-dienst die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie om gebruikers te ondersteunen met onder meer informatievoorziening, taalondersteuning, vertalingen en andere AI-functionaliteiten. Nene AI genereert antwoorden op basis van beschikbare modellen en algoritmen. Antwoorden kunnen onvolledig, verouderd of onjuist zijn.
AI-uitvoer vormt geen juridisch, financieel, medisch of ander professioneel advies.
Het lid blijft altijd zelf verantwoordelijk voor:
- het controleren van AI-uitvoer;
- de interpretatie van antwoorden;
- beslissingen die op basis van AI-uitvoer worden genomen;
- het gebruik van vertalingen of andere gegenereerde content.
Totaal Moluks garandeert niet dat iedere AI-uitvoer volledig, actueel of foutloos is.
Totaal Moluks behoudt zich het recht voor Nene AI doorlopend te verbeteren, aan te passen of uit te breiden.
Functionaliteiten van Nene AI kunnen zonder voorafgaande aankondiging wijzigen wanneer dit noodzakelijk is voor de kwaliteit, veiligheid of ontwikkeling van de dienst.
Artikel 13 – Verantwoord gebruik van Nene AI
Het lid zal Nene AI uitsluitend gebruiken overeenkomstig de wet en deze Algemene Voorwaarden.
Het is onder meer niet toegestaan om:
- strafbare feiten te bevorderen;
- discriminerende of haatdragende inhoud te genereren of verspreiden;
- auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten van derden te schenden;
- malware of schadelijke software te ontwikkelen of te verspreiden;
- beveiligingsmaatregelen van systemen te omzeilen;
- de AI te gebruiken voor spam of geautomatiseerde misleiding;
- de dienst zodanig intensief te gebruiken dat de werking voor andere leden wordt belemmerd;
- de AI te gebruiken op een wijze die strijdig is met de toepasselijke wet- en regelgeving.
Totaal Moluks kan het gebruik van Nene AI beperken, tijdelijk opschorten of beëindigen indien redelijkerwijs wordt vermoed dat sprake is van misbruik.
Indien noodzakelijk ter bescherming van het Platform of andere gebruikers kan Totaal Moluks een account onmiddellijk blokkeren.
Artikel 14 – Beschikbaarheid van de diensten
Totaal Moluks streeft naar een betrouwbare dienstverlening, maar garandeert niet dat het Platform of Nene AI altijd zonder onderbrekingen beschikbaar is. Onderhoudswerkzaamheden kunnen ertoe leiden dat onderdelen van het Platform tijdelijk niet beschikbaar zijn. Storingen kunnen onder meer ontstaan door:
- onderhoud;
- updates;
- softwarefouten;
- netwerkproblemen;
- storingen bij leveranciers;
- overbelasting;
- externe AI-providers;
- internet- of telecomstoringen.
Totaal Moluks zal storingen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, zo spoedig mogelijk verhelpen.
Tijdelijke onbeschikbaarheid van (onderdelen van) het Platform geeft geen recht op schadevergoeding of restitutie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 15 – Wijzigingen van de diensten
Totaal Moluks ontwikkelt haar Platform voortdurend door.
Totaal Moluks mag daarom functionaliteiten:
- uitbreiden;
- wijzigen;
- vervangen;
- verbeteren;
- beëindigen.
Niet iedere functionaliteit zal beschikbaar zijn binnen ieder lidmaatschap.
Nieuwe functionaliteiten kunnen onderdeel worden van bestaande of nieuwe lidmaatschappen.
Totaal Moluks zal zich inspannen om wezenlijke wijzigingen tijdig aan leden te communiceren indien deze invloed hebben op het gebruik van het Platform.
Artikel 16 – Duur en beëindiging van het lidmaatschap
Een lidmaatschap wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Het lid kan een doorlopend lidmaatschap op ieder moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Bij opzegging blijft het lid toegang houden tot de betaalde diensten tot het einde van de reeds betaalde periode.
Totaal Moluks kan een lidmaatschap beëindigen indien:
- sprake is van misbruik;
- sprake is van fraude;
- betalingen structureel uitblijven;
- het lid deze Algemene Voorwaarden ernstig schendt;
- voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Totaal Moluks kan worden verlangd.
Beëindiging van een lidmaatschap ontslaat het lid niet van openstaande betalingsverplichtingen.
Indien een maand- of jaarlidmaatschap dat vóór 6 april 2026 is afgesloten wordt beëindigd, vervalt het recht om dit oorspronkelijke lidmaatschap of het daarbij behorende tarief opnieuw af te sluiten.
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform en de daarop aangeboden diensten berusten uitsluitend bij Totaal Moluks of haar licentiegevers.
Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend:
- de naam Totaal Moluks;
- de naam Nene AI;
- logo's en huisstijl;
- software;
- broncode;
- AI-modellen;
- prompts;
- vormgeving;
- podcasts;
- video's;
- afbeeldingen;
- teksten;
- vertalingen;
- lessen;
- cursussen;
- documenten;
- datasets;
- databases;
- audiofragmenten;
- AI-uitvoer voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten;
- overige content en technologie.
Het lid verkrijgt uitsluitend een beperkt, persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht gedurende de looptijd van het lidmaatschap.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan is het niet toegestaan om content van Totaal Moluks:
- te kopiëren;
- openbaar te maken;
- verkopen;
- verhuren;
- verspreiden;
- publiceren;
- reproduceren;
- commercieel te exploiteren;
- beschikbaar te stellen aan derden.
Het is evenmin toegestaan onderdelen van het Platform of Nene AI te gebruiken voor het ontwikkelen, trainen of verbeteren van andere AI-systemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Totaal Moluks.
Niets in deze Algemene Voorwaarden leidt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan het lid.
Artikel 18 – Gebruik van content
De content van Totaal Moluks is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik binnen het afgesloten lidmaatschap.
Het is niet toegestaan content structureel te downloaden, te archiveren of buiten het Platform beschikbaar te stellen, tenzij Totaal Moluks dit uitdrukkelijk mogelijk maakt.
Het delen van betaalde content met personen die geen geldig lidmaatschap hebben is niet toegestaan.
Totaal Moluks kan technische maatregelen treffen om ongeoorloofd gebruik, kopiëren of verspreiden tegen te gaan.
Bij een vermoeden van ongeoorloofd gebruik kan Totaal Moluks onderzoek verrichten en, indien noodzakelijk, passende maatregelen nemen.
Artikel 19 – Handhaving
Indien een lid handelt in strijd met deze Algemene Voorwaarden of inbreuk maakt op de rechten van Totaal Moluks, kan Totaal Moluks onder meer:
- een waarschuwing geven;
- functionaliteiten beperken;
- het account tijdelijk blokkeren;
- het lidmaatschap beëindigen;
- toegang tot het Platform weigeren;
- schadevergoeding vorderen;
- overige rechtsmaatregelen treffen.
De keuze voor een bepaalde maatregel laat het recht van Totaal Moluks onverlet om aanvullende of andere maatregelen te nemen indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven.
Indien Totaal Moluks schade lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van een lid, kan zij deze schade op het betreffende lid verhalen.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
Totaal Moluks voert haar diensten met de grootst mogelijke zorg uit, maar kan niet garanderen dat het Platform of de aangeboden content altijd volledig, actueel, foutloos of ononderbroken beschikbaar is.
Voor zover wettelijk toegestaan is Totaal Moluks uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Totaal Moluks. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- redelijke kosten ter vaststelling van de schade;
- redelijke kosten ter beperking van schade;
- schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming.
Totaal Moluks is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval wordt verstaan:
- gevolgschade;
- gederfde omzet;
- gederfde winst;
- verlies van gegevens;
- reputatieschade;
- gemiste besparingen;
- schade door bedrijfsstagnatie;
- schade van derden.
Indien Totaal Moluks aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indien geen verzekering uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat het lid in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan Totaal Moluks heeft betaald voor het betreffende lidmaatschap.
Artikel 21 – Aansprakelijkheid met betrekking tot Nene AI
Nene AI maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en genereert antwoorden op basis van geautomatiseerde modellen.
AI-uitvoer kan onjuist, onvolledig, verouderd of misleidend zijn.
Totaal Moluks geeft geen garantie dat AI-uitvoer geschikt is voor een specifiek doel.
Het lid blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen en controleren van alle AI-uitvoer voordat daarop wordt vertrouwd of actie wordt ondernomen.
Totaal Moluks is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- vertrouwen op AI-uitvoer;
- onjuiste vertalingen;
- onjuiste interpretaties;
- beslissingen die zijn genomen op basis van AI-uitvoer;
- fouten afkomstig van externe AI-technologie of leveranciers.
Niets in de AI-uitvoer mag worden beschouwd als juridisch, medisch, financieel of ander professioneel advies.
Artikel 22 – Overmacht
Totaal Moluks is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht als bedoeld in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- stroomstoringen;
- internetstoringen;
- storingen bij cloudproviders;
- storingen bij AI-leveranciers;
- cyberaanvallen;
- overheidsmaatregelen;
- oorlog;
- terrorisme;
- pandemieën;
- natuurrampen;
- stakingen;
- transportproblemen;
- storingen bij betaaldienstverleners;
- overige omstandigheden waarop Totaal Moluks redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Totaal Moluks opgeschort.
Indien een situatie van overmacht langer dan dertig dagen voortduurt, hebben zowel Totaal Moluks als het lid het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen voor het gedeelte waarop de overmacht betrekking heeft.
In een situatie van overmacht is Totaal Moluks niet gehouden tot vergoeding van enige schade.
Artikel 23 – Vrijwaring
Het lid vrijwaart Totaal Moluks voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het Platform door het lid in strijd met deze Algemene Voorwaarden of de toepasselijke wet- en regelgeving.
Indien een derde Totaal Moluks aanspreekt wegens handelen of nalaten van het lid, zal het lid Totaal Moluks op eerste verzoek alle noodzakelijke medewerking verlenen. Voor zover wettelijk toegestaan komen alle redelijke kosten die Totaal Moluks maakt ter verdediging tegen dergelijke aanspraken voor rekening van het lid indien deze aanspraken het gevolg zijn van een aan het lid toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen.
Artikel 24 – Privacy en persoonsgegevens
Artikel 24 – Privacy en persoonsgegevens
Totaal Moluks verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
De wijze waarop Totaal Moluks persoonsgegevens verwerkt, bewaart en beveiligt is beschreven in de Privacyverklaring.
Door gebruik te maken van het Platform kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor onder meer:
- het aanmaken en beheren van een account;
- het uitvoeren van een lidmaatschap;
- klantenservice;
- facturatie;
- beveiliging van het Platform;
- verbetering van de dienstverlening;
- naleving van wettelijke verplichtingen.Voor zover Nene AI gebruikmaakt van ingevoerde gegevens om antwoorden te genereren, gebeurt dit overeenkomstig de Privacyverklaring. Totaal Moluks verkoopt persoonsgegevens nooit aan derden.
Artikel 25 – Klachten
Totaal Moluks streeft naar een hoge kwaliteit van dienstverlening.
Klachten kunnen worden ingediend via het door Totaal Moluks aangewezen contactadres of e-mailadres.
Totaal Moluks zal een klacht binnen een redelijke termijn behandelen en zich inspannen om samen met het lid tot een passende oplossing te komen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van het lid niet op.
Artikel 26 – Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
Totaal Moluks kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikte aard kunnen direct worden doorgevoerd.
Indien sprake is van een wezenlijke wijziging die gevolgen heeft voor de rechten of verplichtingen van leden, zal Totaal Moluks de betreffende leden hiervan vooraf informeren.
Indien een consument een wezenlijke wijziging niet wenst te accepteren, kan hij het lidmaatschap beëindigen voordat de wijziging in werking treedt, voor zover de wet daarin voorziet.
De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van Totaal Moluks.
Artikel 27 – Overdracht van rechten en verplichtingen
Het lid kan rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Totaal Moluks.
Totaal Moluks kan haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een gelieerde onderneming, rechtsopvolger of andere partij die de dienstverlening voortzet. Indien een dergelijke overdracht nadelige gevolgen heeft voor een consument, blijven diens wettelijke rechten onverlet.
Artikel 28 – Ongeldigheid van bepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 29 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Algemene Voorwaarden en iedere overeenkomst tussen Totaal Moluks en een lid is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels. Indien de wet een consument het recht geeft een andere bevoegde rechter te kiezen, blijft dat recht onverkort van toepassing.
Artikel 30 – Slotbepalingen
Deze Algemene Voorwaarden vervangen alle eerdere versies van de Algemene Voorwaarden van Totaal Moluks vanaf de datum van inwerkingtreding. Op lopende lidmaatschappen zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing vanaf de datum waarop zij in werking treden, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Voor bestaande maand- en jaarlidmaatschappen die vóór 6 april 2026 zijn afgesloten, blijven de specifieke bepalingen uit artikel 5 van toepassing. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden strijdig blijkt met dwingend recht, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Bijgewerkt op 09 juli 2026.